Front Office Supervisor

Uren in overleg · Chogogo Dive & Beach Resort Bonaire

De Front Office is het kloppend hart van het resort, en jij houdt het ritme erin. Als Front Office Supervisor bij Chogogo Dive & Beach Resort Bonaire geef jij leiding aan het team dat elke gast een warm welkom en een zorgeloos verblijf bezorgt, van aankomst tot vertrek.

Over de functie

Jij stuurt de dagelijkse Front Office operatie aan. Je coacht het team op de werkvloer, bewaakt onze service en kwaliteitsstandaarden en geeft zelf het goede voorbeeld met een proactieve, gastgerichte houding. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en klachten van gasten, zorgt voor heldere communicatie tussen afdelingen en houdt overzicht over alles, van betalingen en kamercontroles tot de autoverhuur.

Wat ga je doen?

• Je stuurt het Front Office team aan, coacht en begeleidt collega's en geeft zelf het voorbeeld

• Je plant en verdeelt de dagelijkse werkzaamheden binnen het team aan de hand van checklists

• Je bewaakt een correcte uitvoering van het inchecken en uitchecken en volledige gastinformatie

• Je lost klachten op en handelt gevoelige situaties professioneel af, en escaleert waar nodig

• Je registreert en rapporteert klachten, incidenten en bijzonderheden, waaronder het dagrapport

• Je controleert en voert financiële handelingen uit: betalingen, creditcardregistraties en kassacontrole

• Je coördineert de dagelijkse communicatie met housekeeping, maintenance en rooms division

• Je voert kamercontroles uit en houdt toezicht op schoonmaak, onderhoud en gastervaring

• Je coördineert de autoverhuur: beschikbaarheid, voertuiginspecties en schoonmaakplanning

• Je houdt de Front Office en lobby representatief, aangevuld en gastvrij

• Je zorgt voor een complete overdracht tussen diensten en rapporteert aan de Front Office Manager

   

Wie ben jij?

• Een meewerkend leidinggevende die het team motiveert en coacht op de werkvloer

• Gastgericht en proactief: jij ziet aankomen wat gasten nodig hebben

• Een heldere, professionele communicator, intern en richting gasten

• Georganiseerd en stressbestendig: jij houdt het overzicht als het druk wordt

• Flexibel, nauwkeurig en snel schakelend als de planning verandert

• Handig met systemen zoals HOPR, Dyflexis en reserveringssoftware, of bereid dit snel te leren

   

Wat bieden wij?

• Een supervisorrol met echte verantwoordelijkheid bij een van de mooiste beachfront resorts van Bonaire

• Uren in overleg, afgestemd op wat werkt voor jou en het team

• Een internationaal team en een warme, informele werksfeer

• Groeimogelijkheden binnen een snelgroeiend resort

• Werken waar anderen op vakantie zijn: zon, zee en eilandleven als dagelijks decor

Klaar om de eerste indruk onvergetelijk te maken?

Send your CV and a short motivation to careers@chogogo.com we'd love to meet you.

Time to smile. Time to work at Chogogo.